Partager un espace avec des spécialistes : Une approche holistique pour le Bien-être

Qu’est-ce qu'une polyclinique ?

Dans chaque quartier, il y a généralement une polyclinique bien établie. À l’intérieur, des ostéopathes, des massothérapeutes, des physiothérapeutes, des acupuncteurs et d'autres thérapeutes partagent cet espace pour desservir une clientèle locale. Savez-vous comment cela fonctionne de l’intérieur ?

Dans la grande majorité des cas, chaque thérapeute sous-loue un bureau pour un temps déterminé. Chaque thérapeute y développe sa propre clientèle, fonctionnant comme une micro-entreprise au sein de la polyclinique.

Le Cabinet Holistique, au centre de la Petite-Patrie, fournit un espace avec des commodités pour les thérapeutes, comme des tables et des draps... Mais ce n’est pas tout. Le Cabinet a une vision portée par sa fondatrice, Juliette Le Foll. Tout le monde ne peut pas intégrer le Cabinet Holistique, le choix des thérapeutes est régi par des critères qui lui sont propres. Je parierais sur des critères tels que : compétence, convivialité, éthique et bienveillance.

Ainsi, ouvrir une polyclinique ne se résume pas à louer et sous-louer des espaces, cela nécessite une vision, une intention, et le temps de la voir se réaliser.

Confidentialité et Collaboration

L’avantage d’avoir plusieurs spécialistes sous un même toit est d’avoir accès à différentes approches.

Avant de devenir moi-même massothérapeute, je trouvais frustrant le manque de communication entre les thérapeutes. Pourquoi mon acupuncteur ne peut-il pas parler directement à ma physiothérapeute ? Pourquoi dois-je transmettre les informations, avec mes connaissances limitées, d’un spécialiste à l’autre, avec le risque de déformer ce qu’on m’a dit, ce que j’ai compris ?

Maintenant, je comprends que chacun est tenu par son ordre ou son code éthique de maintenir la confidentialité thérapeute-client. Par exemple, en tant que massothérapeute de la RMPQ, si j’ai un consentement écrit du client, je peux transmettre des informations à une acupunctrice.

À l’inverse, l’acupunctrice ne peut pas me transmettre les informations en retour, même avec le consentement écrit du client. Elle ne pourra transmettre ces informations qu’à un autre acupuncteur de son ordre. D'un côté, c'est dommage, mais de l'autre, c'est peut-être mieux, car je ne saurais pas faire sens de ses notes ; je ne m'y connais pas en médecine orientale.

Là où la confidentialité limite la communication entre professionnels, la collaboration est toujours possible sous forme de référencement. Si quelqu’un vient me voir avec une blessure à l’épaule, je lui demanderai toujours s’il a consulté un spécialiste avant de venir. Médecin, physio, ostéo, chiro. Je l'inciterai à le faire, car je ne prendrai aucun risque dans mon traitement sans l'accord de quelqu’un ayant une formation plus spécifique que moi sur la blessure en question.

Il se peut aussi qu’on me réfère à un moment donné, car le besoin sera de masser. (Tout le monde devrait se faire masser plus de toute façon, c’est mon biais cognitif de masso!)

Au final, c’est bien que le client apprenne à nommer ses blessures ou limitations et qu’il acquière certains termes anatomiques de base, car il est responsable de son corps. À nous, thérapeutes, d’éduquer notre clientèle pour qu’elle se comprenne et développe son autonomie autant que possible.

L'impact positif sur les clients

Un espace comme le Cabinet Holistique est important pour les thérapeutes, c’est un milieu neutre où nous laissons nos soucis personnels de côté pour être au service du client. C’est aussi un endroit sécuritaire pour la clientèle et le thérapeute.

Ce que j’aime par-dessus tout comme masso, ce sont les échanges entre thérapeutes. Ce n’est pas toujours possible, certains jours à la clinique ressemblent à une pièce de théâtre où les personnages se croisent sans se parler. Mais à d’autres moments, entre deux clients, nous prenons un moment pour discuter, apprendre sur l'approche de l’un et de l’autre. Dans l’esprit de l’éternel étudiant, l’approche de l’un peut raviver en moi la flamme d’aider, de l’autre, une nouvelle technique que je peux adapter à la massothérapie.

C’est pour ces moments que je suis au Cabinet Holistique. Au coeur de la Petite-Patrie.  Entre service et collégialité; avec compétence, convivialité, éthique et bienveillance.

Un texte de Guillaume Solar Pelletier, Massothérapeute & entraineur

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